سياسة الخصوصية

تحترم مخابز وحلويات سومر («نحن») خصوصية زبائنها. توضح هذه الصفحة البيانات التي نجمعها عند تواصلك معنا، وكيف نستخدمها، وما هي خياراتك.

1. البيانات التي نجمعها

• رقم هاتفك، واسمك إن زودتنا به، ومنطقتك.
• محتوى المحادثات بيننا وبينك على واتساب، وتفاصيل الطلبات التي تطلبها (المنتجات، عنوان التوصيل، حالة الطلب).
• سجل موافقتك أو رفضك لاستلام الرسائل الترويجية، وتاريخه.

2. كيف نستخدم بياناتك

• استلام طلباتك وتجهيزها وتوصيلها، والرد على استفساراتك.
• إشعارك بحالة طلبك.
• إرسال عروضنا وجديدنا عبر واتساب، وذلك فقط إذا وافقت على ذلك صراحة.
• تحسين خدمتنا وقياس فعالية حملاتنا بشكل إحصائي.

3. الموافقة على الرسائل الترويجية وإيقافها

لا نرسل رسائل ترويجية عبر واتساب إلا لمن وافق عليها. يمكنك التراجع في أي وقت بإحدى الطرق التالية:

• الضغط على زر إيقاف الرسائل الموجود في الرسالة.
• الرد علينا بكلمة «إيقاف».
• التواصل معنا على البيانات في أسفل الصفحة.

بعد طلبك الإيقاف نتوقف عن إرسال الرسائل الترويجية لك. نحتفظ برقمك ضمن قائمة الإيقاف فقط لضمان عدم مراسلتك مرة أخرى.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. تُعالَج الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta، وتُحفظ بياناتنا على خدمات Google Firebase السحابية بشكل محمي، ولا يصل إليها إلا الموظفون المخوّلون لدينا وفق صلاحياتهم. قد نفصح عن بيانات إذا طلبت جهة قانونية مختصة ذلك.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك مدة ما تكون لازمة لخدمتك وللأغراض المذكورة أعلاه، ونحذفها عند طلبك إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونياً أو ما يخص قائمة الإيقاف.

6. أمن البيانات

نستخدم وسائل تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها تقييد الوصول بحسب الصلاحية وتسجيل العمليات على الحسابات الإدارية.

7. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على الرسائل الترويجية، بالتواصل معنا على البيانات أدناه.

8. التواصل معنا

9. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.